Términos y Condiciones

INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de compras en línea frios.com.mx, este sitio es propiedad de FRUTA FRESCA S.A. DE C.V., con domicilio fiscal calle Electrón 14, colonia FRACC. PARQUEINDUSTRIAL NAUCALPAN, ciudad México, municipio o delegación Naucalpan de Juárez, c.p. 53489, en la entidad de Estado de México, país México.

Favor de revisar los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web www.frios.com.mx. Al favorecernos con su compra, significa que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este.

 

Los Términos y Condiciones han sido actualizados en Naucalpan Edo. De México el 03 de agosto de 2023. Fruta Fresca S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata. Le pedimos por favor revisar periódicamente nuestros Términos y Condiciones para enterarse de cualquier actualización.

USO DEL SITIO

www.frios.com.mx podrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, es por ello, que siempre que se utilice deberá consultarse y revisar las actualizaciones. El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años.

 

Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. www.frios.com.mx podrá cancelar o restringir su cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo que como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, se entenderán los siguientes supuestos:

    • Utilizar el sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio web o de los contenidos del sitio.
    • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
    • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del sitio web o a los contenidos de este.
    • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
    • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
    • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
    • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
    • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
    • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
    • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a www.frios.com.mx. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. www.frios.com.mx cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan con tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a su disposición nuestro correo de atención a usuarios: terminosycondiciones@frios.com.mx

PROPIEDAD INTELECTUAL

FRIOS, el sitio web www.frios.com.mx, sus marcas, logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad industrial.

 

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.frios.com.mx son propiedad de FRIOS, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

 

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a FRIOS cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web www.frios.com.mx, el usuario otorga con este acto a FRIOS una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

 

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a FRIOS, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web www.frios.com.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de FRIOS, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.frios.com.mx.

 

ACEPTACIÓN EXPRESA.

 

De forma previa al uso de los Medios Digitales, el Usuario deberá leer y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, los cuales estarán disponibles para su conocimiento en los Medios Digitales y podrán ser desplegados frente al Usuario para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y/o el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en los Medios Digitales para tal efecto, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana. El uso de los Medios Digitales por parte del Usuario se entenderá como aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones, por lo cual se serán aplicables al Usuario en su totalidad y éste deberá conducirse en cumplimiento de los mismos.

 

Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitarán los Servicios.

 

Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios o de celebrar alguna Transacción, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. La Empresa garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, Para lo cual la Empresa, dentro de los siguientes tres días deberá acusar de recibida dicha solicitud para que dentro de los siguientes diez días realice las acciones necesarias para la cancelación de la cuenta del Usuario, lo cual será confirmado mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de que la cuenta ha sido eliminada, a la dirección que el Usuario haya proporcionado para la cuenta.

RESPONSABILIDAD

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.frios.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base de acuerdo con su disponibilidad. FRIOS no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

 

FRIOS se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

    • La disponibilidad de uso del sitio web www.frios.com.mx
    • La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
    • No obstante lo anterior, FRIOS podrá actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, FRIOS no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

    • El uso o ejecución, retraso o la falta de disponibilidad de uso del sitio www.frios.com.mx
    • La actualización o falta de actualización de la información.
    • La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
    • Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de FRIOS y están sujetos a disponibilidad.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS Y PRODUCTOS

Especificaciones de los Productos. Las características y especificaciones de los Productos pueden cambiar sin previo aviso.

 

La información de los productos anunciados en nuestro sitio esta apegada a las características de estos; sin embargo, si por un error de fabricación u error en la información mostrada en la página, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado, podrá devolverlo a nuestra sucursal, vía la empresa de reparto en el momento en que usted recibe el producto por lo que recomendamos la revisión.

 

Le recomendamos que siempre verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

 

Todos los precios de los productos incluyen los impuestos correspondientes al
producto (IVA, IEPS)

 

Envío Los precios incluyen los gastos de envío.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Fruta Fresca S.A. de C.V. como fabricante de los productos que se comercializan en el sitio web www.frios.com.mx, cuentan con respaldado y garantía, apegados a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

LÍMITES DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

El mínimo de compra de productos es de 4 (cuatro) artículos variados y el máximo es de 32 (Treinta y dos) artículos variados en cada compra.

 

En el caso de promociones, la venta de algunos productos será hasta agotar existencias o terminación de la promoción. Lo anterior te será comunicado al momento de anunciar la promoción.

ENVÍOS DE PEDIDOS Y MODALIDADES DE ENTREGA

Para los productos comprados en www.frios.com.mx ofrecemos una forma de envío, en todas ellas, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibamos la confirmación del pago correspondiente:

 

    • Modalidad de entrega definida por Frios Fruta Fresca S.A. de C.V.
    • Una vez confirmado el pago correspondiente del pedido solicitado, el envío se realizará conforme a los horarios predeterminados de entrega.
    • En caso de días inhábiles se ajustarán las fechas según sea el caso. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de paquetería y destino.

DAÑOS O PÉRDIDA DEL PRODUCTO EN EL ENVÍO

www.frios.com.mx se hace responsable por daños o pérdidas del producto una vez que ha sido entregado a la empresa de paquetería. Cualquier reclamación por daño o pérdida de producto deberá hacerla directamente con Fruta Fresca S.A. de C.V.

FORMAS DE PAGO

Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.

Pago en línea con tarjeta de crédito

Basta con seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito e ingresar los datos de su tarjeta al momento de finalizar el pedido.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

DEVOLUCIONES O CANCELACIONES

Una vez realizado el pago, no hay devoluciones.

 

No se aceptan devoluciones de producto por tratarse de alimentos a menos que presente daños de origen. En caso de ameritar una devolución, el costo del envío corre por cuenta de Fruta Fresca S.A. de C.V.

 

Por tratarse de un producto alimenticio o congelado es necesario que revise el producto en el momento del recibo para cerciorarse que está en buenas condiciones.

 

Para la devolución será necesario presentar la evidencia del producto dañado al momento de recibo del proveedor de reparto.

 

Si por algún error comprobable en el sistema, recibió un producto distinto al solicitado, haremos la reposición del producto que haya solicitado, el costo del envío será por cuenta de Fruta Fresca S.A. de C.V.

Para cualquier duda o aclaración con respecto a su reposición, favor de comunicarse al siguiente teléfono.

 

Teléfono: 55 51478900 ext. 2014

USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN www.frios.com.mx

Para su mayor seguridad, ponemos a su disposición un servicio en el que deberá notificarnos sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Es por ello, que le recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta es el único responsable de mantener de forma confidencial, su contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

 

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta: Correo: términosycondiciones@frios.com.mx

 

Teléfono: 55 51478900 Servicio al cliente

MODIFICACIONES AL SITIO www.frios.com.mx

www.frios.com.mx podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Estamos comprometidos con la seguridad de las compras en línea, por lo que contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda su información. Esta tecnología permite que su información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet.

TERMINACIÓN

www.frios.com.mx se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

 

    • Terminar definitivamente el presente

Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.frios.com.mx sin responsabilidad alguna para Fruta Fresca S.A. de C.V. sus afiliados o proveedores.

SUBSISTENCIA

Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de www.frios.com.mx, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

FACTURACIÓN

Si requiere de una factura, por favor ubique el link e introduzca sus datos fiscales.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México, México.

AVISO DE PRIVACIDAD

Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, ingresa a: http://tpn.2eb.myftpupload.com/aviso-de-privacidad

A CONTINUACIÓN UNA SUGERENCIA DEL PROCESO DE COMPRA

 

    1. Localice los productos que está buscando, utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
    2. Si ya tiene en mente un producto específico, puede realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior de la página.
    3. Da clic en la foto del producto que desea adquirir para poder acceder a los detalles de este.
    4. Si quiere comprarlo, agrégalo al carrito de compras.
    5. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.
    6. Una vez que haya elegido todos los productos que quiere comprar, seleccione la cantidad de cada producto para actualizar el monto de su compra. En caso de que algún producto se encuentre en promoción, el precio de descuento se reflejará en el carrito de compras.
    7. Ingrese los datos requeridos, tales como forma de pago, dirección y forma de envío.

 

*En caso de días inhábiles y de asueto de la compañía se ajustarán las fechas según sea el caso.

Cuidado de la información

www.frios.com.mx utilizará los datos personales de los usuarios para fines estadísticos, para poder tener una mejor comprensión del perfil del usuario y perfeccionar de esta forma, los productos y servicios ofrecidos en la página.

Seguridad en línea

El sistema de cobro en línea cuenta con todas las medidas de seguridad, por lo que todos sus datos están seguros.

ENVIOS

No he recibido mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibió su pedido en el plazo estipulado, le pedimos por favor, contactar al teléfono: 55 51478900 ext. 2014 . Verificaremos junto con la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos para darle una respuesta lo antes posible.


Si lo son, ya que utilizamos los servicios de empresas de mensajería y paquetería reconocidas y con excelentes estándares de calidad.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
La dirección de envío se indica al momento de hacer el pedido en el sistema, posterior a la confirmación de compra, no será posible hacer cambios.

¿Los envíos son seguros?

Si lo son, ya que utilizamos los servicios de empresas de mensajería y paquetería reconocidas y con excelentes estándares de calidad.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

La dirección de envío se indica al momento de hacer el pedido en el sistema, posterior a la confirmación de compra, no será posible hacer cambios.

DEFINICIONES.

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

“Carrito Virtual” se refiere a la herramienta informática desplegada en los Medios Digitales que permitirá al Usuario identificar el o los Productos que haya preseleccionado para realizar una Transacción, de tiempo en tiempo.

“Pedido” se refiere al o a los Productos que hayan sido preparados, empacados y/o embalados para su entrega en el domicilio designado por el Usuario, previa celebración de una Transacción.

“Precios” se refiere a los importes fijados como precios por cada Producto, mismos serán desplegados en los Medios Digitales y podrán estimarse por importe unitario, por unidad de medida o peso (Litros, Kilogramos, etc.) o por cualquier otro método que sea señalado en la publicación correspondiente, y podrán sufrir cambios o modificaciones, de tiempo en tiempo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los Productos incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) , en su caso, el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) y cualesquier o tros impuestos que puedan ser aplicables según la jurisdicción del punto de entrega del Pedido, cuyo importe será expresamente desglosado en el Recibo y en la factura fiscal correspondientes. Los precios no incluyen la Tarifa de Envío.

“Productos” se refiere a los bienes y mercancías, comercializados través de los Medios Digitales, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa toda clase de alimentos, pudiendo ser envasados, enlatados, procesados, semiprocesados, refrigerados, congelados, frescos, empacados o en cualquier otra presentación; bebidas y/o cualquier otro que sea publicitado por la Empresa en los Medios Digitales.

“Recibo” se refiere al comprobante virtual que genere la Plataforma por cada Transacción.

“Transacción” se refiere a la operación mercantil de compraventa de uno o más Productos seleccionados en el Carrito Virtual; actuando el Usuario como comprador y la Empresa como Vendedora.

Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

Términos y condiciones para las promociones de FRIOS.com.mx
Estos son los términos y condiciones que aplican para las promociones en Frios.com.mx, tales como descuentos, Ofertas del Día, Ofertas destacadas y los códigos promocionales. La página de detalles del producto.

 

    • Esta es una oferta por tiempo limitado, vigente durante el período identificado en la página frios.com.mx.
    • A menos que se indique lo contrario, las ofertas están limitadas a una por cliente y cuenta.
    • Frios se reserva el derecho de modificar o cancelar la oferta en cualquier momento y de informarte a través de los mismos canales por los que se ofreció la promoción.
    • Oferta válida hasta agotar existencias.
    • Es posible que la oferta no pueda combinarse con otras ofertas.
    • La oferta no es transferible, no puede ser vendida nuevamente, ni reembolsada o canjeada por dinero.
    • Si alguno de los productos o contenido relacionado con una oferta se devuelve, tu reembolso igualará el monto que pagaste por el producto o contenido, sujeto a las políticas de reembolsos que apliquen.
    • Si infringes cualquiera de los términos de la oferta, esta será considerada no válida.

Para los códigos promocionales, estos términos y condiciones adicionales pueden aplicar:

“Código Promocional” se refiere a las claves alfanuméricas que la Empresa podrá difundir a través de cualesquier medios publicitarios para otorgar descuentos o beneficios que la Empresa determine de tiempo en tiempo a los Usuarios, sujeto a las condiciones que se incluyan en las bases que sean aplicables a dichos descuentos o beneficios. Dichos descuentos y/o beneficios se verán reflejados una vez todos los productos se encuentren en el Carrito Virtual.

 

    • Si no se indica un período específico, entonces la duración de la promoción será de 1 meses.
    • Cada código promocional aplica únicamente para la compra de los artículos participantes.
    • El código promocional aplica únicamente a productos comprados en un solo pedido y enviado con el mismo método de envío a una única dirección.
    • Los códigos promocionales pueden ser utilizados únicamente en la compra de los productos participantes en la promoción y no podrán ser canjeado por efectivo.
    • El descuento de la oferta se aplicará de manera proporcional entre todos los artículos promocionales en tu pedido.
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