Política de Privacidad

FRUTA FRESCA S.A. DE C.V. (FRIOS), con domicilio en Electrón 14 col. Parque Industrial Naucalpan, Naucalpan de Juárez, C.P. 53489, México, mejor conocido como Frios, con domicilio en calle Electrón 14, colonia FRACC. PARQUE INDUSTRIAL NAUCALPAN, ciudad Mexico, municipio o delegación Naucalpan de Juárez, c.p. 53489, en la entidad de Estado de México, país México, y portal de internet www.frios.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

- - Identificarlo como cliente.
  - Recaudación de datos personales para fines estadísticos.
  - Atención de dudas, aclaraciones y quejas.
  - Personalización en el servicio.
  - Elaborar y actualizar nuestra base de datos de clientes.
  - Documentar y dar solución a problemáticas de servicio.
  - Darlo de alta como cliente de Fruta Fresca A. de C.V., en nuestros sistemas (SAP).
  - Contactarlo personalmente o por cualquier medio de comunicación incluso digitales a fin de ofrecerle nuestros productos, levantar pedidos, enviarle cotizaciones e información en general de nuestros productos.
  - Auditorías internas de los expedientes de clientes.
  - En su caso, entrega de algún incentivo o premio.
  - Entrega de productos para su posterior venta.
  - Seguimiento a sus compras.
  - Fracturación de sus compras.
  - Mercadotecnia o publicitaria.
  - Prospección comercial.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

- - Nombre
  - Domicilio
  - Teléfono particular
  - Teléfono celular
  - Correo electrónico
  - Puesto o cargo que desempeña
  - Domicilio de trabajo
  - Correo electrónico institucional
  - Teléfono institucional
  - Tipo de negocio

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere del consentimiento
Agencias de diseño y digital con las que tengamos un contrato de prestación de servicios, con la finalidad de que promuevan y vendan nuestros productos.	Con la finalidad de que promuevan y vendan nuestros productos.	Sí
Franquiciatarios Frios Link.	Con la finalidad de que promuevan y vendan nuestros productos.	Sí
Empresas de paquetería.	Para envío de las mercancías adquiridas o cambios de mercancías.	Sí
Autoridades a las que debamos comunicar tu información personal en virtud de una ley.	Con la finalidad de cumplir con la normativa correspondiente, así como para el reconocimiento o ejercicio de algún derecho.	Sí
Personas físicas o morales con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar, que sea en tu interés.	Con la finalidad de otorgarte beneficios.	No
En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.	2	No

Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, si usted después de leer este aviso de privacidad no manifiesta su negativa para que las mismas se lleven a cabo, entenderemos que nos lo ha otorgado. Ponemos a su disposición el siguiente mecanismo para que, en su caso, nos pueda comunicar su negativa para que dichas transferencias se realicen:

datos.privacidad@frios.com.mx

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:

datos.privacidad@frios.com.mx

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Oficial de privacidad

b) Domicilio: calle Electrón 14, colonia PARQUE INDUSTRIAL NAUCALPAN, ciudad Mexico, municipio o delegación NAUCALPAN DE JUAREZ, c.p. 53489, en la entidad de Estado de México, país México

c) Correo electrónico: datos.privacidad@frios.com.mx

d) Número telefónico: 55 5147 8900

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: datos.privacidad@frios.com.mx

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través del correo datos.privacidad@frios.com.mx dirigido a nuestro oficial de privacidad.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
El oficial de privacidad, te informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
El oficial de privacidad te informará sobre los plazos de respuesta.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? datos.privacidad@frios.com.mx

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Desde Internet Explorer (en Windows): http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Safari en Mac: http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

Adicional, en caso de no desear que sea recolectada esta información al momento de entrar a nuestro sitio web será indispensable des clic en la palabra “aquí” en nuestro banner referente a las cookies, y ahí podrás deshabilitar el uso de cada uno de los tipos de cookies.

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Conocimiento del comportamiento de la audiencia en el mundo digital, gustos e intereses.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

- - Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
  - Idioma preferido por el usuario.
  - Región en la que se encuentra el usuario Tipo de navegador del usuario.
  - Tipo de sistema operativo del usuario.
  - Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario Páginas web visitadas por un usuario.
  - Búsquedas realizadas por un usuario Publicidad revisada por un usuario.
  - Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: www.frios.com.mx y por correo electrónico.

Última actualización: 02/02/2021